Référent.e de site pour le service de la Gestion locative (ABC)

L’Alliance Bruxelloise Coopérative (ABC) est une société immobilière de service public (SISP) œuvrant sous la tutelle de la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale (SLRB). Elle est organisée sous la forme d’une coopérative de locataires. Issue de la fusion, en 2016, de 5 entités juridiques distinctes. Elle gère un patrimoine de près de 2400 logements sociaux répartis sur 5 Communes de la Région bruxelloise. Les collaborateurs et Collaboratrices d’ABC, au nombre de 85, sont chargé.e.s tant de l'accompagnement des locataires sur le plan locatif et social que de la gestion du parc immobilier.

Le service de la Gestion locative est dirigé par un Responsable et est composé de 2 Collaboratrices qui l’épaulent dans ses tâches quotidiennes, de 8 Référent.e.s de sites qui sont réparti.e.s sur les 5 implantations de la société et de 7 Concierges et Agents d’entretien.

La SISP est à la recherche d’un.e Référent.e de site pour le service de la Gestion locative.

Au sein d’ABC, les Référent.e.s de site sont rattaché.e.s au service de la Gestion locative. Leur fonction principale est d’assurer le suivi des dossiers administratifs des locataires et candidats locataires. Les référent.e.s de site sont donc en première ligne et leur fonction les amènent à assurer l’interface entre les usagers et les autres services de la société (social, technique, comptabilité, ...). Ils/Elles jouent donc un rôle central et stratégique dans la vie de la société.
Certaines missions conduisent les Référent.e.s de site à venir en appui sur d’autres sites ou à renforcer le service locatif central.

Vos missions

• Vous assurez l’accueil et le suivi des demandes de première ligne pour les locataires et candidats locataires et vous assurez les permanences physiques et téléphoniques ;
• Vous informez les usagers sur la réglementation en matière de logement social et sur les différents services proposés par la société ;
• Vous assurez le suivi des dossiers des candidats-locataires et locataires tels que les attributions, la gestion des baux, les calculs des loyers, ... et vous traitez ces données dans les outils de gestion informatisés de la société ;
• Vous assurez la rédaction de courriers à destination des usagers relatifs aux missions qui vous sont confiées ;
• Vous assurez le suivi et la transmission des informations nécessaires aux autres services de la société ;
• Vous veillez au respect du règlement d’ordre Intérieur (constat, suivi administratif, contrôle, clôture ou envoi vers le contentieux) ;
• Vous apportez un soutien opérationnel dans la mise en œuvre de missions spécifiques pour d’autres services de la société.

Compétences et aptitudes recherchées

• Vous possédez un diplôme de l’enseignement supérieur de type court ou de type long en rapport avec la fonction (orientation administrative, secrétariat, etc) ou vous pouvez vous prévaloir d’une expérience professionnelle de 5 ans dans une fonction similaire
• Vous maitrisez parfaitement le français tant à l’écrit qu’à l’oral ;
• La connaissance du néerlandais est un atout ;
• Vous disposez d’une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite office, la gestion des mails, ...
• Vous êtes à l'aise socialement et avez des bonnes aptitudes communicationnelles ;
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’accueil et vous présentez des qualités d’empathie.
• Vous êtes orienté.e solution ;
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de structure dans votre travail ;
• Vous êtes polyvalent.e et disposé.e à évoluer dans votre fonction. Nous offrons :
• Un management basé sur la responsabilisation et l’épanouissement des travailleurs, dans la tradition du secteur coopératif ;
• Les formations nécessaires à la bonne réalisation des missions attendues pour ce poste et pour offrir des perspectives d’évolutions ;
• Un salaire attractif en rapport avec vos qualifications et votre expérience ;
• Un poste stable à temps plein (38 heures/semaine) sous contrat à durée indéterminée ;
• Une assurance hospitalisation ;
• Une assurance-groupe ;
• Des chèques-repas (8€/jour) ;
• Un engagement immédiat.

Contact et envoi des candidatures

- Laurence VOKAER – Responsable du recrutement : emploi@abcoop.be
- Patrick GROTZ – Responsable de la Gestion Locative : pgrotz@abcoop.be

Alliance Bruxelloise Coopérative :
Avenue Albert Dumont 10, 1200 Woluwe-Saint-Lambert
Tel : 02 435 24 46