Transparence

Ici vous trouverez les informations relatives à notre obligation de transparence et à notre service interne des plaintes.

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Publicité de l'administration

Conformément aux dispositions du Décret et ordonnance conjoints de la Région de Bruxelles-Capitale, la Commission communautaire commune et la Commission communautaire française relatifs à la publicité de l’administration dans les institutions bruxelloises du 16 mai 2019, vous trouverez sur cette page les inventaires prévus à l’article 6 §1er.

  • Un lien décrivant les compétences, l'organisation et le fonctionnement de l'autorité administrative. Tout se situe dans la rubrique SLRB.
  • Un inventaire des subventions accordées dans le courant des années 2016 à 2019, mentionnant le bénéficiaire, l’objet de la subvention et son montant (le fichier "Inventaire des subventions" en bas de page) 
  • Un inventaire des études réalisées pour le compte de l’autorité administrative dans le courant 2019, pour autant qu’elles aient été réalisées par un partenaire externe. L’inventaire mentionne, pour chaque étude, l’identité de son auteur, c’est-à-dire le nom de la personne morale ou physique à qui l’étude a été confiée, ainsi que son coût. 

Etude

Auteur

Coût

Process Management NWOW

DELOITTE CONSULTING

125 840,00 €

Observatoires des loyers 2018 - fonds propres SLRB

Université Catholique de Louvain

52 599,00 €

Etude du secteur + analyse dispositifs régionaux

BDO ADVISORY

51 062,00 €

  • Un inventaire des marchés publics conclus dans le courant des années 2020, 2019 et 2018, comprenant la mention de l’adjudicataire et le montant engagé. Les deux documents se trouvent en bas de cette page.

Les rapports transparence des rémunérations à partir de 2017 sont disponibles :

Toutes les informations relatives aux appels à candidats et les conditions de recrutement, de promotion ou de remplacement peuvent être consultées sur la page Offres d'emploi.

 

Service interne des plaintes

La SLRB dispose d’un service interne, compétent pour traiter toutes les plaintes de toute personne insatisfaite du fonctionnement de la SLRB. 

Attention, ce service ne peut résoudre que les plaintes concernant la manière dont un agent ou un service de la SLRB vous a traité dans une affaire précise.

En revanche, il n’est pas compétent pour les plaintes concernant les décisions et le fonctionnement des SISP. Pour cela, selon l’article 76 du Code du logement Bruxellois, vous devez respecter une procédure particulière.

Le service interne des plaintes de la SLRB n’est pas compétent pour prendre des décisions sur le fond des dossiers.

Pour nous transmettre votre plainte, vous pouvez :

  • Envoyer un courrier à, ou déposer à la :

Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale
À l’attention du Service Interne des Plaintes
Avenue de la Toison d'Or, 72
1060 Bruxelles

Pour plus de renseignements, adressez-vous directement aux membres du Service interne des plaintes via l’adresse indiquée ci-dessus ou par téléphone : 02 533 19 11

Afin d'être traitée, votre plainte doit répondre à certaines conditions: 

  • Vous devez indiquer vos nom et adresse ;
  • Vous devez justifier d’un intérêt ;
  • Vous devez indiquer l’agent ou le service de la SLRB contre lequel votre plainte est introduite ;
  • Vous devez mentionner l’objet de votre plainte (Attention : le fait ne peut remonter à plus de six mois !) ;
  • Votre plainte ne peut pas déjà avoir été traitée par notre service interne des plaintes ;
  • Votre plainte ne peut pas concerner une décision de notre société relative au fond d’un dossier. La plainte ne peut concerner que la manière dont la SLRB (agent ou service) a agi vis-à-vis de vous dans une affaire précise.

Dans les 10 jours après réception de votre plainte, nous vous informerons si votre plainte répond aux conditions pour être traitée par notre service interne des plaintes. Ce service cherche une solution en concertation avec le service contre lequel la plainte a été introduite.

Dans un délai de 60 jours après réception de votre plainte, une réponse motivée vous sera communiquée par lettre recommandée.

 

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