Enquête de satisfaction pour locataires sociaux

Dans le contrat de gestion de niveau 2, les SISP se sont engagées à réaliser un plan d’action pour améliorer la qualité de leurs services, notamment en menant une enquête de satisfaction auprès des locataires.

Entre octobre 2022 et janvier 2023, les SISP et la SLRB ont défini ensemble le contenu de l’enquête et la méthodologie à suivre.

L’enquête sera lancée entre le 1er mai et le 30 novembre auprès des locataires des 10 SISP participantes. 200 locataires par SISP seront sélectionnés au hasard et appelés par un institut de sondage, qui leur posera des questions concernant leur logement et leur cadre de vie.

Grâce à la participation des locataires à l’enquête, les SISP espèrent pouvoir améliorer leurs services pour qu’ils correspondent au mieux aux besoins des locataires.