Discussion autour des plans stratégiques : une mine d'informations

Selon le contrat de gestion de niveau 2 entre la SLRB et les SISP, les sociétés de logement public doivent remettre leurs plans stratégiques pour une période de cinq ans. Ces plans sont évalués annuellement. Ils constituent une énorme source d’informations. Nous vous en proposons un aperçu…

Politique stratégique commune

En 2020, un nouveau Contrat de gestion de niveau 1 sera négocié entre la SLRB et le Gouvernement bruxellois. Afin de le préparer, la SLRB a attaché beaucoup d’importance à cartographier plus clairement les attentes du secteur à son égard. Pour ce faire, elle s’est basée sur l’analyse des parties prenantes menée en 2019. De cette analyse, il ressort que le secteur voudrait voir évoluer à terme le rôle participatif de la SLRB, agissant ainsi aussi bien en tant que prestataire de services qu’en tant que partenaire stratégique. Très concrètement, les SISP souhaitent entre autres une connaissance renforcée des visions, stratégies et objectifs des autres SISP, ainsi que le développement, par la SLRB, d’un instrument d’échange de connaissances plus efficace et plus structurel. Le Contrat de gestion de niveau 2 stipule déjà que la SLRB doit devenir un organe d’apprentissage; un centre de connaissance et un relais d’information au sein du secteur du logement social bruxellois.

Le but essentiel poursuivi est donc de faire moins appel à des sources d’information externes à terme, la SLRB et les sociétés disposant déjà du savoir-faire elles-mêmes. En effet, les SISP disposent d’une mine de connaissances à partager: des bonnes pratiques, des cahiers des charges, des processus et procédures, etc.

Le tour des SISP

Fin 2019, les différents directeurs de la SLRB se sont rendus dans chaque SISP afin de prendre leur pouls et de discuter de leurs plans stratégiques. La SLRB a également trouvé qu’il était très important d’expliciter ses propres objectifs pour les cinq prochaines années ainsi que ceux du Gouvernement bruxellois sur le plan du logement.

Ainsi, la note d’orientation de la Secrétaire d’état a fait l’objet d’une discussion au sein de chaque société individuellement, et il a été examiné comment chaque SISP pourrait apporter sa contribution.

De leur côté, les directeurs respectifs de la SLRB ont mis en évidence leurs priorités pour les cinq années à venir. Les points d’action de la SISP ont également été approfondis. Les entretiens entre les experts des SISP et de la SLRB étaient très intéressants et enrichissants et ont mené à beaucoup d’idées.

Enfin, la grande question que la SLRB se posait à chaque rencontre dans le cadre de son tour des SISP, était de savoir de quelle manière elle pouvait continuer à encore mieux soutenir les SISP dans le développement de leurs plans stratégiques. Ces plans doivent évoluer vers un véritable outil de travail pour le secteur qui demande une approche différenciée et individuelle par SISP. Dans les mois à venir, la SLRB accompagnera les sociétés encore plus individuellement, en fonction de leurs besoins.

Bonnes pratiques

Au cours d’une réunion de clôture, les bonnes pratiques de chaque société ont été abordées. La SLRB veillera à ce qu’elles soient diffusées à l’ensemble du secteur. Quelques exemples :

• Plusieurs SISP ont pris l’initiative d’engager des psychologues et des travailleurs sociaux pour l’accompagnement de leurs locataires. Ainsi, ils sont mobilisés lors des travaux de rénovation où les locataires restent dans leur logement.
• Pour le confort de leurs locataires, les SISP optent de plus en plus souvent pour des rénovations sans déménager les habitants. De telle manière, l’inoccupation inutile est aussi évitée.
• Investir dans l’aspect social et communiquer, (parler d’«habiter» plutôt que de «louer» par exemple) a une influence positive sur les habitants. Par l’accompagnement social qu’elles offrent, de nombreuses SISP ont l’ambition de rendre leurs locataires plus autonomes pour qu’ils redeviennent l’acteur de leur propre parcours.
• D’autres SISP ont fait preuve de qualités techniques ou en matière d’entretien et de réparation de leur patrimoine.
• Bon nombre de sociétés tentent également d’optimiser leur fonctionnement interne afin d’améliorer de façon continue les services qu’elles rendent à leurs locataires.

La SLRB a donc pris connaissance d’énormément de bonnes pratiques et de bonnes idées qu’elle partagera avec le secteur. Nous vous tiendrons au courant !

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