Een glimlach is de sleutel: Drita, Onthaalmedewerkster

Voor de campagne Een glimlach is de sleutel, een initiatief van de BGHM in samenwerking met de 16 OVM’s, gingen we op bezoek bij Drita, onthaalmedewerkster bij BinHôme.

Zodra je de deur opent, is zij de eerste die je ziet. Met haar glimlach en vriendelijkheid verwelkomt Drita de bewoners, luistert naar hen en begeleidt hen in hun administratieve stappen. Elke dag beantwoordt ze vragen, kalmeert spanningen en verwijst ze huurders naar de juiste persoon.

Haar werk gaat veel verder dan enkel onthaal: het is het opbouwen van een vertrouwensrelatie, luisteren en een warme en menselijke uitstraling geven aan sociaal wonen.

Bekijk haar videoportret hieronder.