Le sourire, c'est la clé : Drita, Agente d'accueil

Dans le cadre de la campagne Le sourire, c’est la clé, menée par la SLRB en partenariat avec les 16 SISP, nous sommes allés à la rencontre de Drita, agente d'accueil chez BinHôme.

Dès qu’on pousse la porte, c’est elle qu’on voit en premier. Avec son sourire et sa bienveillance, Drita accueille les habitants, les écoute et les guide dans leurs démarches. Chaque jour, elle répond aux questions, apaise les tensions et oriente chacun vers la bonne personne.

Son métier, c’est bien plus que de l’accueil : c’est tisser une relation de confiance, être à l’écoute et offrir une image chaleureuse et humaine du logement social.

Découvrez son portrait en vidéo ci-dessous.