Appinest: getuigenis van een AppiHelp en sleutelcijfers

Appinest, de nieuwe applicatie voor sociale huurders, blijft iedere dag evolueren. Het aantal gebruikers stijgt gestaag, en de huurders krijgen sinds kort hulp van de AppiHelp.

Studenten helpen sociale huurders

Om de huurders te helpen Appinest te gebruiken, heeft de BGHM AppiHelp ingevoerd. Het gaat om studenten die bij sociale huurders langsgaan om hen te helpen de applicatie te downloaden, de verbinding met Itsme te maken, en de verschillende modules van de applicatie uit te leggen.

In november en december waren de eerste twee AppiHelp 10 dagen lang aanwezig in Logis-Floréal. Hun missie was om mensen te helpen die hier om vroegen. Naina was een van deze helpers. Zij was nerveus bij het idee om mensen te moeten opbellen:

“Ik denk dat, als ik op voorhand had geweten dat ik mensen moest bellen, ik de job niet zou hebben aanvaard. Ik ben een van die mensen die telefoneren eng vindt. Maar nu voel ik dat ik mijn zenuwen de baas ben. Ik ben trots dat ik hierin heb kunnen groeien!”

Een positieve ervaring dus voor Naina, die er een mooie herinnering aan heeft overgehouden:

“Ik kwam in contact met een oudere dame waarmee het goed klikte. Ik denk dat ik haar zelfs opnieuw zal bezoeken wanneer mijn examens achter de rug zijn, niet alleen om bij te praten, maar ook om haar te helpen haar levensverhaal neer te pennen. En zij zal mij op haar beurt helpen om Spaans te leren!”

De volgende AppiHelp worden ingeschakeld in de Zuiderhaard in mei, daarna volgen de andere OVM’s.

Stijgende cijfers

In de loop van 2022 werd de applicatie gradueel ingevoerd in de OVM’s en het aantal gebruikers stijgt iedere maand. Terwijl in januari 2022 er maar 101 personen de applicatie gebruikten, werden er in december 1661 connecties opgetekend.

Dezelfde stijging zien we in het gebruik van de verschillende modules: in januari raadpleegden er bijvoorbeeld 65 huurders de module “Herstellingen”, en elf maanden later waren dit er 738.

Appinest is dus in volle groei. Dit is dankzij het feit dat er meer en meer OVM’s de applicatie aanbieden aan hun huurders en erover communiceren. Een werk van lange adem, waarvan de eerste resultaten al voelbaar zijn, maar het einde nog lang niet in zicht is!