Social

Concrètement, les politiques d’action sociale de la SLRB et des SISP consistent à :

1. Mettre à disposition du secteur une plateforme de connaissances et d’échanges 
2. Soutenir l’accompagnement social individuel pour les locataires 
3. Soutenir l’accompagnement social collectif pour les locataires 
4. Favoriser l’information et la participation des locataires, notamment par une collaboration proactive avec les Conseils Consultatifs des Locataires 
5. Impulser et soutenir des actions sociales favorisant la cohésion sociale 
6. Favoriser la mobilité résidentielle 
7. Mettre en place des projets pilotes valorisant des initiatives transversales et en partenariat, assurant une meilleure intégration du logement social

Trois grands axes d'action

Les politiques d’actions sociales dans le secteur du logement social en Région de Bruxelles-Capitale s’articulent autour de trois grands axes d’action :

1. le travail social individuel
2. le travail social collectif
3. le travail social communautaire

Les entretiens individuels ainsi que  les actions collectives sont réalisés dans les locaux des SISP par les assistants sociaux des SISP et les travailleurs sociaux détachés de l'asbl Service d'Accompagnement Social aux Locataires Sociaux (SASLS).

Le travail social individuel 

Le service social composé de travailleurs sociaux embauchés par la SISP et/ou détachés du SASLS traite les demandes exprimées par des locataires liées au logement social et plus globalement à leur situation personnelle ou familiale. Il assure un accompagnement psychosocial et un travail de réorientation sur base de l’analyse de la situation. Elle peut inclure une réorientation vers des services spécialisés. 

La finalité est le maintien du droit au logement (dans le respect des droits et devoirs liés au contrat de bail). Le travail social individuel suppose de travailler en collaboration avec des services internes et externes ainsi qu’avec le réseau de partenaires locaux, régionaux et fédéraux. Le service social reçoit des demandes individuelles de locataires, et de candidats selon les SISP, et les traite individuellement ou parfois collectivement. Le type d’accompagnement psychosocial varie selon l’analyse de la situation et est basé sur une déontologie propre au travail social individuel. 

Des permanences, des entretiens au bureau et à domicile, des communications téléphoniques, des échanges de courriers, en sont le support.

Le travail social collectif 

À partir des problématiques observées et des pratiques de terrain, les travailleurs sociaux proposent aux habitants une approche qui mutualise les énergies de chacun.e. Les actions collectives prennent, par exemple, la forme de séances d’information, de concertation pour l’aménagement d’un espace à gérer collectivement, ou d’activités qui font appel à la créativité et à l’initiative de volontaires.

Le travail social collectif se décline principalement selon le soutien aux initiatives des locataires, la gestion des lieux de vie et le développement de services tiers à destination des locataires.

La collaboration entre le travailleur social collectif et le groupe vise la création d’une synergie rendant possible toute action difficile voire impossible à réaliser seul.

Le travail social communautaire

Le travail social communautaire est développé essentiellement au travers de l’action des Projets de Cohésion Sociale sur des sites de logements sociaux. Les PCS sont le résultat d’un partenariat entre une SISP, une ASBL et parfois la commune. Ils favorisent les dynamiques participatives entre locataires et avec la SISP, ainsi qu’avec des habitants du quartier qui le désirent.

Cet axe s’appuie fortement sur la participation active des habitants, à toutes les étapes du processus dans la mesure du possible et en tenant compte des ressources de chacun.

Il préconise la mise en réseau des habitants, des associations, de l'administration, de la SISP, des institutions et de la commune.