Un.e responsable adjoint.e service Location (H/F/X) (Foyer du Sud)

Le Foyer du Sud est une société immobilière de service public qui gère un patrimoine de 2.244 logements sociaux répartis sur Forest et Saint-Gilles. Il emploie près de 100 travailleurs qui sont répartis dans 6 services : Location, social, comptabilité, technique, secrétariat et RH.

Vous co-dirigez le service Location avec la responsable du service.

Le service Location a pour mission : l’attribution et la location de logements, d’emplacements de parking, de vélos, d’ateliers et la gestion des candidats ainsi que le traitement des renouvellements de candidatures.

La mission consiste également en la gestion des dossiers de locataires : respect du ROI, gestion des mutations et transferts, gestion des nuisibles, gestion des badges d’accès du patrimoine, les guichets et l’accueil de la société, les renons et états des lieux de sortie, gestion des plaintes et recours. Le service Location comprend 9 postes administratifs et une équipe de concierges et nettoyeurs dirigés par un coordinateur.

Missions:

Vous développez la stratégie du service Location en collaboration avec la responsable du service:

• Définir et suivre les objectifs des collaborateurs
• Assurer le bon fonctionnement du service, superviser, motiver et évaluer les collaborateurs
• Assurer la préparation des dossiers pour les organes de gestion ;
• Assurer la mise en œuvre des décisions des organes de gestion ;
• Participer à la rédaction des différents plans stratégiques du service tels que le plan stratégique à 5 ans, le rapport d’activités, le plan de mutation, le plan de relogement, … ;
• Représenter le service Location de la société au sein des diverses institutions extérieures œuvrant à la politique du logement (SLRB, ALS, …)
• Mettre en œuvre différents marchés publics

Vous participez activement à la gestion opérationnelle du service en collaboration avec la responsable du service

• Assurer la coordination des différents collaborateurs du service (personnel administratif et concierges et nettoyeurs) ;
• Définir les priorités du service, assurer la répartition équitable du travail au sein du service en tenant compte des ressources et des compétences de chaque membre de l’équipe ;
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers des candidats et des dossiers locataires ;
• Assurer le suivi des dossiers contentieux locatifs auprès des avocats ;
• Assurer la mise en œuvre du plan de mutation ;
• Traiter les plaintes et les recours en relation avec les missions du service ;
• Mettre en place un système de back-up au sein de l’équipe ;
• Mettre en place une dynamique d’équipe, motiver les membres de l’équipe, leur apporter du soutien ; 
• Développer des outils pour améliorer le fonctionnement du service et les processus qui en découlent ;
• Faire adhérer les membres de l'équipe à une approche du travail orientée vers le service aux usagers plus particulièrement envers les locataires et des candidats-locataires en veillant au traitement équitable des dossiers par l’ensemble des agents du service ;
• Développer la communication avec la ligne hiérarchique et les usagers.
• Assurer une transversalité avec les autres services de la société ;
• Contrôle des présences/absences, du respect des horaires et coordination des congés au sein de l’équipe.
• Veiller au respect des obligations découlant de la législation en matière de logement social, du contrat de bail, du contrat de gestion et des impositions de la SLRB.

Profil :

• Être en possession d’un baccalauréat ou d’un master
• Posséder des aptitudes et une expérience en management
• Posséder une écoute active, un esprit d’équipe et une facilité à communiquer,
• Avoir le goût du contact avec le client et savoir s'exprimer correctement et avec aisance
• Être disponible, patient.e, réactif.ve et savoir faire preuve de résilience
• Être proactif.ve, rigoureux.se, dynamique, flexible, organisé.e, autonome, ponctuel.le
• Une bonne résistance au stress et un self-control en toutes circonstances
• Une bonne connaissance des logiciels bureautiques
• La connaissance du néerlandais et de la législation sur les marchés publics sont des atouts.

Offre:

• Un travail varié et une fonction à dimension sociale et humaine ;
• Un emploi stable et convivial au sein d’une équipe pluridisciplinaire ;
• Un contrat à durée indéterminée sous régime temps plein (35h pendant 10 mois et 30h en juillet et août) ;
• Un horaire flottant avec possibilité de faire du télétravail ;
• Un salaire en regard de la fonction et de la qualification suivant un barème ;
• Une formation continue ;
• Une assurance hospitalisation et une assurance groupe
• Des chèques-repas de 8€ par jour presté
• La prise en charge intégrale des frais de transport en commun ou la mise à disposition d’un vélo électrique
• Un treizième mois

Comment postuler ?

Personne de contact Madame Hennes Isabelle

Envoyez une lettre de motivation et un C.V. via e-mail rh@foyerdusud.be