Découvrez Appinest.brussels, l’App qui simplifie la vie des locataires des logements sociaux !

Cette App a élé lancée par votre société immobilière sur une initiative de la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale, dans le but de vous permettre de gérer votre logement plus facilement.

Cette application, qui est un simple complément à tout ce que vous connaissez déjà, est personnelle et uniquement accessible par le(s) signataire(s) du bail. Vos données sont traitées dans le respect de la réglementation européenne sur le traitement des données (RGPD).

Personnelle, sécurisée et  accessible 24h/24, l’App permet aux locataires de :

  • Soumettre une demande d’intervention technique et de suivre leur demande
  • Consulter leur solde dû 
  • Consulter leur données et de signaler des changements
  • Consulter les actualités de leur SISP ou de la SLRB

Télécharger Appinest.brussels

 

Questions fréquentes

  • Appinest.brussels ? Qu'est-ce que c'est ?
    Appinest.brussels est une application mobile développée par la SLRB qui permet aux locataires d’être acteur de leur situation. En effet, cette application facilite les interactions entre les locataires et leur société de logement (SISP) et favorise la transparence de l'information en permettant aux locataires de suivre l'évolution de certaines de leurs demandes. Cette application n'est pas obligatoire, c'est une option en plus, un complément pour les locataires afin qu'ils puissent agir depuis chez eux à tout moment.

Via Appinest.brussels, les locataires des logements sociaux de la région de Bruxelles-Capitale ont accès aux dernières actualités de leur société de logement (SISP) et de la SLRB. 
Ils peuvent aussi introduire des demandes d'intervention technique et suivre leur résolution. 

Les locataires ont accès aux différentes données de contact de leur société de logement et ont une vue sur l'ensemble de leur données enregistrées auprès de cette dernière.
De plus, les locataires peuvent garder un oeil sur leurs données financières et effectuer des payements de façon sécurisée.

  • Comment télécharger Appinest.brussels ? 
    ​L'application Appinest.brussels est disponible sur les principaux magasins d'applications : l'App Store pour les iPhones et le Play Store pour les téléphones Android.
  • Comment se connecter à Appinest.brussels ? 
    Pour se connecter à Appinest.brussels, vous devez être en possession d'un compte électronique itsme®. 

Vous pouvez télécharger l'application itsme® en suivant les liens suivant : 

  • itsme® ? Je ne connais pas ! 
    itsme® est une manière hyper pratique et absolument sûre de vérifier numériquement votre identité. Votre identité numérique ne peut être utilisée que sur votre smartphone, avec votre numéro et votre application itsme®. Grâce à cette association, vous seul y avez accès. De plus, itsme® applique le Règlement européen pour l’identification électronique (eIDAS) et le Règlement général pour la protection des données (RGPD), de sorte que vos données soient protégées de la meilleure façon possible. Qu’il s’agisse de les stocker ou de les communiquer à un partenaire (moyennant votre accord, bien sûr), Belgian Mobile ID crypte toujours vos données de façon à protéger toutes les parties de toute tentative de fraude ou de falsification. De plus, vos données sont stockées en toute sécurité dans le centre de données le plus sûr de Belgique et vous garantissons qu’elles ne sortiront pas de l’UE.

Plus d'informations sur itsme® ? 

  • Comment créer un compte itsme® ?
    ​Retrouvez toutes les informations relatives à la création de votre compte itsme® à l'adresse suivante.
  • J'ai mon compte itsme® mais je n'arrive pas à me connecter à Appinest.brussels
    Vous n'êtes pas locataire d'un logement social dans la région de Bruxelles : 

L'application Appinest.brussels n'est disponible que pour les personnes ayant signé un bail avec l'une des 16 sociétés de logement (SISP) de la région Bruxelloise.

Vous êtes locataire d'un logement social dans la région de Bruxelles : 

  • Il se peut que votre société de logement n'ait pas encore lancé l'application. Dans ce cas, nous vous conseillons de rentrer en contact avec cette dernière pour clarifier la situation.
  • L'application Appinest.brussels n'est accessible qu'au(x) personne(s) signataire(s) du contrat de bail avec la société de logement (SISP). Si vous n'êtes pas l'une de ces personnes, vous n'avez pas accès à l'application.
  • Pourquoi n'ai-je pas encore reçu d'information sur Appinest.brussels de ma société immobilière (SISP) ?
    Appinest.brussels est lancé progressivement, d'octobre à décembre 2020, donc soyez patient, Appinest.brussels sera bientôt disponible pour vous aussi !
  • 28/10/2020 : Appinest.bruusels est disponible pour les locataires de Lojega
     
  • J'ai réussi à me connecter à l'application mais mes données ne sont pas correctes
    Les données affichées dans l'application Appinest.brussels sont gérées par votre société de logement (SISP). Si ces données ne sont pas correctes, nous vous conseillons de rentrer en contact avec cette dernière de façon à clarifier la situation.

Vous retrouverez les données de contact relatives aux différents services de votre société de logement (SISP) dans le module de "Contact" de l'application Appinest.brussels.

  • Que puis-je faire sur Appinest ? 
    De façon générale, Appinest.brussels propose les modules suivants : 
  • Accès aux articles d'actualités et de trucs & astuces 
  • Accès aux enquêtes de satisfaction
  • Accès aux demandes d'interventions techniques
  • Accès aux données de contact 
  • Accès à des messages envoyés par votre société de logement
  • Accès à votre situation financière et payement en ligne des postes ouverts
  • Accès à une plateforme d'entraide locataire
  • Accès à votre profil et à vos données personnelles

Cependant, les fonctionnalités disponibles dans votre application dépendent de votre société de logement (SISP). 

En effet, chaque société de logement peut décider d'activer ou de désactiver certaines modules.
Il est donc normal que vous ne retrouvez pas tous ces modules dans votre application.

  • Puis-je accéder à l’application avec un ordinateur?
    Non, elle est uniquement disponible sur smartphone.
     
  • Je n’ai pas de smartphone, que faire?
    Si vous n’en avez pas, vous pouvez utiliser l’app via la borne Appinest.brussels située à l’entrée de votre société immobilière.
     
  • Pourquoi n'ai-je pas encore reçu d'information sur Appinest.brussels de ma société immobilière ?
    Appinest.brussels est lancé progressivement, de juin à décembre 2020, donc soyez patient, Appinest sera bientôt disponible pour vous aussi !
  • J'ai un problème technique avec Appinest.brussels. Que faire ? 
    Pour tout problème technique, veuillez contacter le Irisline, le Help Desk au numéro suivant : 02/801.00.00

Aide

Vous rencontrez des problèmes lors de votre première connexion ou vous avez des soucis avec l’application? Vous pouvez contacter le Helpdesk IRISline.

enlightenedHelpdesk IRISline

02/801.00.00
irisline@cirb.brussels

Contact

Vous avez encore d'autres questions concernant Appinest.brussels? Vous pouvez nous contacter par e-mail.